Aide & FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Après confirmation de votre commande par WhatsApp, la livraison est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables, selon votre ville et les délais du service de livraison.

Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, MK Shoop assure la livraison partout au Maroc. Les délais de livraison peuvent varier selon la ville et la zone de livraison.

Comment confirmer ma commande ?

Après avoir passé votre commande sur notre boutique, notre équipe vous contactera via WhatsApp afin de confirmer votre commande et vos informations de livraison.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Le paiement s'effectue à la livraison ou par virement bancaire. Vous réglez votre commande lors de sa réception.

Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, veuillez nous contacter rapidement via WhatsApp avec des photos du produit et de l'emballage. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Les retours et échanges sont soumis à notre politique de retour. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un parfum ouvert ou utilisé ne peut pas être retourné, sauf en cas de défaut ou d'erreur de commande.

Puis-je commander plusieurs parfums ?

Oui, vous pouvez commander plusieurs parfums dans une seule commande. Pour les commandes en grande quantité, contactez-nous directement via WhatsApp.

Comment contacter MK Shoop ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou WhatsApp au 0663118470, sur Instagram @mk.shoop01 ou sur TikTok @mk_shoop01.